1.维纳斯鲜花礼品网为客人提供撤单服务，在您的订单还没有送出或者尚未处理的情况下，可以撤销，但是如果订单已经处于发货或者运送途中，则无法撤销订单。圣诞节，情人节等重大节日的订单由于您下单以后我们的工作人员马上会处理安排，故不提供撤单请求．如果订单状态为：已确定或是配送中，则无法撤销订单．

2.如果订单状态为：未处理，则可以撤销订单．我们会在您撤单后的一周内把订单款项汇入您的帐号中．退款所产生的手续费由撤单方承担。

3.撤单退款说明：我们一般会把退款存入您在维纳斯鲜花礼品网的鲜花银行里，您在下次订购时，可以直接用鲜花银行中的花币付款．也可以要求退到您的银行卡中，我们将在您提出撤单请求一周内把款项汇入您所提供的银行卡中．

订单撤销
网页撤单	在维纳斯鲜花礼品网里“我的帐号”,在"我的订单"部分,查询自己需要撤单的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方,会有"取消订单"的按钮(只有在该订单能够被撤除的状态下出现),选择找个按钮,就撤掉这个订单了。
手工撤单	您可以直接电话或者传真给我们订单部门,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉。(电话号码请参见 联系我们)
邮件撤单	请您发送撤单邮件到 service@vnasi.com 说明您的订单号码,您的会员帐号和密码,我们即刻安排撤单事项。